Diese AGB gelten ausschließlich für die Nutzung des SaaS-Systems „DigiRobe" zwischen der DIGIROBE GmbH (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Betreiber"). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter diese ausdrücklich schriftlich bestätigt.

Der Anbieter stellt die Software „DigiRobe" als webbasierte Anwendung (Software as a Service) zur Verfügung. Je nach gewähltem Betreibertyp umfasst der Leistungsumfang:

Club / Garderobe: Gäste-QR-Code-System, Hänger-Verwaltung, Check-in/Check-out-Prozess, Mitarbeiter-Zugänge, Event-Verwaltung, statistische Auswertungen sowie die Möglichkeit, Angebote über DigiRobe Premium zu erstellen.

Bar / Restaurant: Erstellung und Verwaltung von Gäste-Angeboten über DigiRobe Premium. Garderobe- und Check-in-Funktionen sind für diesen Betreibertyp nicht verfügbar.

Festival-Veranstalter: Erstellung und Verwaltung standortspezifischer Flash-Deals und Echtzeit-Angebote für Festival-Besucher über DigiRobe Premium. Garderobe- und Check-in-Funktionen sind für diesen Betreibertyp nicht verfügbar.

Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang weiterzuentwickeln und anzupassen.

Der Betreiber erhält ein einfaches, nicht übertragbares und zeitlich auf die Vertragsdauer beschränktes Nutzungsrecht an der Software. Eine Unterlizenzierung ist nicht gestattet.

Dekompilierung, Reverse Engineering, Disassemblierung oder sonstige Versuche, den Quellcode der Software abzuleiten, sind ausdrücklich untersagt. Alle Rechte an der Software, einschließlich aller Weiterentwicklungen, verbleiben beim Anbieter.

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus per SEPA-Lastschrift oder sonstigem vereinbarten Zahlungsmittel.

Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen nach Fälligkeit ist der Anbieter berechtigt, nach vorheriger Mahnung den Zugang zur Software vorübergehend zu sperren. Die Zahlungspflicht bleibt hiervon unberührt.

Der Vertrag beginnt mit der Buchung des jeweiligen Tarifs durch den Betreiber und läuft auf unbestimmte Zeit mit einer monatlichen Mindestlaufzeit. Er verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern er nicht fristgerecht gekündigt wird.

Bei Abschluss eines Jahresabonnements beträgt die Mindestlaufzeit zwölf (12) Monate; eine vorzeitige Beendigung ist in diesem Fall nur aus wichtigem Grund möglich.

Das Vertragsverhältnis kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende in Textform (z. B. E-Mail an info@digirobe.com) gekündigt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Vertragsende werden die Daten des Betreibers innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit der Plattform an. Eine Verfügbarkeit von 100 % wird nicht geschuldet. Planmäßige Wartungsfenster werden soweit möglich außerhalb regulärer Betriebszeiten (22:00–06:00 Uhr) durchgeführt.

Bei ungeplanten Ausfällen informiert der Anbieter den Betreiber so zeitnah wie möglich. Ausfälle durch höhere Gewalt (z. B. Stromausfall, Cyberangriffe Dritter, Naturkatastrophen) begründen keinen Schadensersatzanspruch.

Support wird per E-Mail unter info@digirobe.com angeboten. Die Reaktionszeit beträgt in der Regel 48 Stunden an Werktagen (Montag–Freitag, außer gesetzliche Feiertage in Bremen).

Betreiber können über die Funktion „DigiRobe Premium" eigene Angebote für Gäste erstellen (z. B. Freigetränke, Rabatte, freier Eintritt). Der Anbieter stellt hierfür lediglich die technische Infrastruktur bereit.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Inhalt, die Richtigkeit, Vollständigkeit oder tatsächliche Einlösbarkeit der von Betreibern erstellten Angebote. Für die Erfüllung gegenüber dem Gast ist ausschließlich der jeweilige Betreiber verantwortlich.

Der Betreiber stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus unrichtigen, irreführenden oder nicht eingelösten Angeboten resultieren.

Alkoholhaltige Angebote: Betreiber, die Angebote mit alkoholischen Getränken erstellen (z. B. Freigetränk, Gratis Shot), sind ausschließlich selbst dafür verantwortlich, die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zum Jugendschutz (insb. § 9 JuSchG) sicherzustellen. Der Anbieter weist ausdrücklich darauf hin, dass die Abgabe von Alkohol an Personen unter 16 bzw. 18 Jahren verboten ist. Die Überprüfung des Alters der einlösenden Gäste obliegt allein dem Betreiber und dessen Personal. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Verstöße gegen das Jugendschutzgesetz oder sonstige alkoholrechtliche Bestimmungen.

Digitale Alterskennzeichnung: DigiRobe bietet Betreibern die Möglichkeit, Angebote als „alkoholhaltig" zu kennzeichnen. Solche Angebote werden technisch ausschließlich Gästen angezeigt, die bei der Registrierung angegeben haben, 18 Jahre oder älter zu sein. Diese digitale Filterung erfolgt auf Basis einer Selbstauskunft der Gäste und ersetzt nicht die persönliche Alterskontrolle durch das Personal des Betreibers am Ort der Einlösung. Der Betreiber bleibt in jedem Fall für die rechtskonforme Durchführung der Alterskontrolle verantwortlich.

Irreführende Werbung: Der Betreiber verpflichtet sich, ausschließlich Angebote einzustellen, die tatsächlich und vollständig eingelöst werden können. Angebote, die nachweislich nicht oder nur eingeschränkt einlösbar sind, verstoßen gegen § 5 UWG (irreführende Werbung). Der Anbieter übernimmt hierfür keine Verantwortung; sämtliche daraus entstehenden Ansprüche trägt der Betreiber allein.

Der Anbieter ist berechtigt, innerhalb der Gäste-App — insbesondere in der QR-Code-Ansicht und im Premium-Bereich — redaktionelle Werbeeinblendungen oder Partnerhinweise zu platzieren. Diese Einblendungen basieren ausschließlich auf der bei der Registrierung freiwillig gemachten Altersangabe der Gäste (18+ oder unter 18) und werden entsprechend altersgerecht ausgespielt. Es findet kein Tracking, kein Profiling und keine Weitergabe von Nutzerdaten an Werbetreibende statt.

Der Betreiber hat keinen Anspruch auf Ausschluss dieser Einblendungen, sofern nicht ein individueller Vertrag eine entsprechende Exklusivvereinbarung vorsieht.

Der Betreiber ist für die ordnungsgemäße organisatorische Durchführung des Garderobenbetriebs allein verantwortlich. Dies umfasst insbesondere die Schulung des eingesetzten Personals sowie die Sicherstellung, dass Hänger und Ausgabeprozesse korrekt durchgeführt werden.

Bedien- und Organisationsfehler, die im Verantwortungsbereich des Betreibers oder seines Personals liegen, begründen keine Haftung des Anbieters.

Der Betreiber verpflichtet sich, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugten Dritten keinen Zugriff zu ermöglichen.

DigiRobe ist ein Verwaltungs- und Zuordnungssystem. Der Anbieter haftet nicht für Verluste, Beschädigungen oder Diebstahl von Garderobengut, da die physische Verwahrung ausschließlich im Verantwortungsbereich des Betreibers liegt.

Im Übrigen haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei Kardinalpflichtverletzungen ist die Haftung auf den jährlichen Vertragswert, maximal jedoch EUR 5.000,– begrenzt.

Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverluste infolge höherer Gewalt ist ausgeschlossen.

Der Betreiber stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus dem Betrieb der Garderobe durch den Betreiber, der rechtswidrigen Nutzung des Systems durch den Betreiber oder sein Personal, oder aus der Verletzung dieser AGB resultieren. Dies umfasst auch die Erstattung angemessener Rechtsverteidigungskosten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO, die Bestandteil des Vertrages ist. Der Betreiber ist datenschutzrechtlich Verantwortlicher; der Anbieter handelt als Auftragsverarbeiter.

Die Datenschutzerklärung des Anbieters ist unter digirobe.com/datenschutz abrufbar.

Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei — insbesondere technische, kaufmännische und organisatorische Informationen — während der Vertragsdauer und für einen Zeitraum von 24 Monate nach Vertragsende vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist Bremen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

DIGIROBE GmbH · Delmestraße 69, 28199 Bremen · info@digirobe.com · Tel: +49 1512 873 65 15

These T&Cs apply exclusively to the use of the SaaS system "DigiRobe" between DIGIROBE GmbH (hereinafter "Provider") and the customer (hereinafter "Operator"). Deviating conditions of the customer only become part of the contract if the Provider expressly confirms them in writing.

The Provider makes the software "DigiRobe" available as a web-based application (Software as a Service). Depending on the chosen operator type, the scope of services includes:

Club / Cloakroom: Guest QR code system, hanger management, check-in/check-out process, staff access, event management, statistical evaluations, and the ability to create offers via DigiRobe Premium.

Bar / Restaurant: Creation and management of guest offers via DigiRobe Premium. Cloakroom and check-in functions are not available for this operator type.

Festival Organisers: Creation and management of location-specific flash deals and real-time offers for festival visitors via DigiRobe Premium. Cloakroom and check-in functions are not available for this operator type.

No specific commercial success is owed. The Provider is entitled to further develop and adapt the functional scope.

The Operator receives a simple, non-transferable right of use limited to the duration of the contract. Sublicensing is not permitted.

Decompilation, reverse engineering, disassembly, or other attempts to derive the source code of the software are expressly prohibited. All rights to the software, including all further developments, remain with the Provider.

All prices are net plus statutory value-added tax. Billing is monthly in advance by SEPA direct debit or other agreed means of payment.

In the event of payment delay of more than 14 days after the due date, the Provider is entitled, after prior reminder, to temporarily block access to the software. The payment obligation remains unaffected.

The contract begins with the booking of the respective plan by the Operator and runs for an indefinite period with a monthly minimum term. It is automatically extended by one further month unless terminated in due time.

For annual subscriptions, the minimum term is twelve (12) months; early termination is only possible for good cause in this case.

The contractual relationship may be terminated by either party with 14 days' notice to the end of the month in text form (e.g. email to info@digirobe.com).

The right to extraordinary termination for good cause remains unaffected. After the contract ends, the Operator's data will be deleted within 30 days, unless statutory retention obligations apply.

The Provider strives for high platform availability. 100% availability is not guaranteed. Scheduled maintenance windows are carried out outside regular operating hours (10:00 PM–6:00 AM) where possible.

In the event of unplanned outages, the Provider will inform the Operator as promptly as possible. Outages due to force majeure (e.g. power failure, third-party cyberattacks, natural disasters) do not give rise to claims for damages.

Support is offered by email at info@digirobe.com. The response time is generally 48 hours on business days (Monday–Friday, excluding public holidays in Bremen).

Operators can create their own offers for guests via the "DigiRobe Premium" feature (e.g. free drinks, discounts, free entry). The Provider only provides the technical infrastructure for this purpose.

The Provider accepts no liability for the content, accuracy, completeness, or actual redeemability of offers created by operators. The respective operator is solely responsible for fulfilment towards the guest.

The Operator indemnifies the Provider from all third-party claims arising from incorrect, misleading, or unredeemed offers.

Alcoholic offers: Operators creating offers involving alcoholic beverages (e.g. free drink, free shot) are solely responsible for ensuring compliance with applicable legal provisions on the protection of minors (in particular § 9 JuSchG for operations in Germany). The Provider expressly notes that the sale of alcohol to persons under 16 or 18 years of age is prohibited. Age verification of redeeming guests is the sole responsibility of the operator and their staff. The Provider accepts no liability for violations of youth protection laws or other alcohol-related regulations.

Digital age labelling: DigiRobe provides operators with the option to mark offers as "containing alcohol". Such offers are technically displayed exclusively to guests who have indicated at registration that they are 18 years of age or older. This digital filtering is based on a self-declaration by guests and does not replace the personal age verification by the operator's staff at the point of redemption. The operator remains solely responsible for carrying out age verification in a legally compliant manner.

Misleading advertising: The Operator undertakes to only publish offers that can actually and fully be redeemed. Offers that are demonstrably not redeemable or only partially redeemable may constitute misleading advertising under applicable law. The Provider bears no responsibility for such cases; any resulting claims are borne solely by the Operator.

The Provider is entitled to place editorial advertisements or partner notices within the guest app — in particular in the QR code view and Premium area. These placements are based solely on the voluntary age declaration provided by guests at registration (18+ or under 18) and are served accordingly. No tracking, profiling, or sharing of user data with advertisers takes place.

The Operator has no right to exclude these placements unless an individual contract provides for a corresponding exclusivity agreement.

The Operator is solely responsible for the proper organisational operation of the cloakroom. This includes in particular the training of deployed staff and ensuring that hangers and dispensing processes are carried out correctly.

Operating and organisational errors within the Operator's or their staff's area of responsibility do not give rise to liability on the part of the Provider.

The Operator undertakes to keep access data confidential and not to grant unauthorised third parties access.

DigiRobe is an administration and assignment system. The Provider is not liable for loss, damage, or theft of cloakroom items, as physical custody lies exclusively within the Operator's area of responsibility.

Otherwise, the Provider is only liable for intent and gross negligence and for the breach of material contractual obligations (cardinal obligations). In the case of cardinal obligation breaches, liability is limited to the annual contract value, but no more than EUR 5,000.

Liability for indirect damages, lost profits, and data losses due to force majeure is excluded.

The Operator indemnifies the Provider from all third-party claims arising from the Operator's operation of the cloakroom, unlawful use of the system by the Operator or their staff, or from breaches of these T&Cs. This also includes reimbursement of reasonable legal defence costs.

The processing of personal data is carried out on the basis of a Data Processing Agreement (DPA) pursuant to Art. 28 GDPR, which forms part of the contract. The Operator is the data controller; the Provider acts as data processor.

The Provider's privacy policy is available at digirobe.com/datenschutz.

Both parties undertake to treat all confidential information of the other party — in particular technical, commercial, and organisational information — confidentially during the contract term and for a period of 24 months after the end of the contract and not to disclose it to third parties.

The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). Place of jurisdiction for merchants and legal entities under public law is Bremen.

Should individual provisions of these T&Cs be or become invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. The invalid provision shall be deemed replaced by a valid rule that comes closest to the economic purpose.

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